Hilfecenter

Sie haben von uns ein Anschreiben mit einem persönlichen Zugangscode erhalten. Auf der Startseite klicken Sie auf „Zur Befragung“; die erste Seite des Fragebogens fragt dann diesen Code ab — mehr ist nicht nötig, es gibt keine Registrierung und kein Passwort. Antworten soll die volljährige Person im Haushalt, die zuletzt Geburtstag hatte.

Sie beantworten die Fragen in Ihrem eigenen Tempo. Sie können die Befragung unterbrechen und später an derselben Stelle fortsetzen, solange Sie denselben Zugangscode verwenden — auch auf einem anderen Gerät. Am Ende senden Sie den Fragebogen ab; danach ist Ihre Teilnahme abgeschlossen.

Die Teilnahme ist online vorgesehen. Wenn Ihnen das nicht möglich ist — kein Internet, kein Gerät, oder das Ausfüllen am Bildschirm geht nicht —, rufen Sie uns bitte an. Wir suchen dann gemeinsam nach einem Weg.

Über Theater, Museen, Bibliotheken, Konzerte und Stadtteilkultur wird viel entschieden: über Öffnungszeiten, Eintrittspreise, Programme, Standorte und darüber, welche Angebote weiterlaufen. Die Grundlage dieser Entscheidungen sind bislang oft Besucherzahlen — die zeigen aber nur, wer gekommen ist. Sie zeigen nicht, wer gern gekommen wäre und warum es nicht geklappt hat.

Genau diese Lücke schließt eine Befragung. Sie erreicht auch Menschen, die kulturelle Angebote selten oder gar nicht nutzen — und deren Gründe sind für die Planung mindestens so aufschlussreich wie die Zufriedenheit der Stammgäste.

Ihre Anschrift stammt aus einer Zufallsstichprobe. Das heißt: Ein mathematisches Verfahren hat aus allen Haushalten in Düsseldorf eine begrenzte Zahl ausgewählt, und Ihrer war darunter. Wir haben Sie nicht ausgesucht, weil Sie sich für Kultur interessieren, ins Theater gehen oder irgendwo Daten hinterlassen haben.

Das ist kein Zufall aus Bequemlichkeit, sondern der Kern der Methode: Nur wenn jeder Haushalt dieselbe Chance hat, ausgewählt zu werden, lassen die Ergebnisse Rückschlüsse auf die Bevölkerung des erhobenen Stadtbezirks zu — und nach der Ausweitung auf die Stadt insgesamt. Deshalb kann Sie auch niemand ersetzen — jede Absage macht das Bild ein Stück ungenauer, besonders für Gruppen, die ohnehin selten antworten.

Der Fragebogen dauert rund zwölf Minuten. Diese Angabe beruht auf einer Schätzung und meint die mittlere Dauer — wer ausführlich antwortet, braucht etwas länger.

Sie müssen die Befragung nicht in einem Zug erledigen. Wenn Sie unterbrechen, merkt sich der Fragebogen Ihren Stand, und Sie können später weitermachen.

Nur zwei Dinge:

• Ihren Zugangscode aus dem Anschreiben oder von der Teilnahmekarte — acht Zeichen in zwei Blöcken.
• Ein Gerät mit Internetzugang: Computer, Tablet oder Smartphone. Ein aktueller Browser genügt, Sie müssen nichts installieren.

Sie brauchen kein Benutzerkonto, kein Passwort und keine E-Mail-Adresse. Welche Browser geeignet sind und was bei technischen Schwierigkeiten hilft, steht unter Technik.

Ihre Antworten werden mit allen anderen zusammengefasst und nur in dieser zusammengefassten Form ausgewertet — als Anteile, Mittelwerte und Vergleiche zwischen Gruppen. Einzelne Fragebögen werden nicht veröffentlicht und nicht an Dritte weitergegeben.

Verwendet werden die Ergebnisse für wissenschaftliche Auswertungen, darunter die Dissertation der Studienleitung, und für einen Ergebnisbericht, den wir in eigener Regie veröffentlichen. Zusammengefasste Auswertungen sollen später auch Kultureinrichtungen zur Verfügung stehen, auch gegen Entgelt — Ihre Einzelantworten sind darin nie enthalten. Auftraggeber, öffentliche Stellen oder Sponsoren sind nicht beteiligt. Was genau erhoben wird und wie lange es gespeichert bleibt, steht unter Daten.

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt. Ihr Zugangscode dient ausschließlich dazu, doppelte Teilnahmen zu vermeiden und Sie nicht erneut anzuschreiben — er ist nicht mit Ihrem Namen oder Ihrer Anschrift verknüpft gespeichert. Adressdaten und Antworten werden getrennt gehalten; die Verbindung zwischen beiden wird nach Abschluss der Erhebung gelöscht.

Wir setzen kein Tracking und keine Analysedienste ein — deshalb sehen Sie hier auch keinen Cookie-Banner. Die vollständigen Angaben finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Wichtig: Ihre Einladung und Ihr Zugangscode kommen ausschließlich per Post — nie per E-Mail. Wir fragen niemals nach Bankdaten oder Passwörtern. Sollten Sie eine solche Nachricht erhalten, stammt sie nicht von uns.

Kein Problem — melden Sie sich bei uns, dann schicken wir Ihnen einen neuen Zugangscode zu. Schreiben Sie dazu an sondergeld@duesseldorfer-kulturpanel.de und nennen Sie die Bezeichnung der Erhebung sowie die Anschrift, an die das Anschreiben ging.

Den neuen Code versenden wir ausschließlich per Post an diese Anschrift, nicht per E-Mail. Das ist umständlicher, schützt aber davor, dass sich jemand anderes mit Ihrem Code Zugang verschafft.

Ihre Teilnahme ist freiwillig. Sie können sie jederzeit abbrechen, ohne Gründe zu nennen und ohne Nachteile. Brechen Sie einfach ab — es folgt keine Erinnerung.

Möchten Sie zusätzlich, dass bereits gegebene Antworten gelöscht werden, genügt eine Nachricht an sondergeld@duesseldorfer-kulturpanel.de unter Angabe Ihres Zugangscodes. Wir löschen den Datensatz dann vollständig und bestätigen Ihnen das.

Das ist allerdings nur so lange möglich, wie der Code noch zugeordnet werden kann — nach der Anonymisierung des Datenbestands ist eine Zuordnung technisch nicht mehr herstellbar und eine Löschung einzelner Antworten deshalb nicht mehr durchführbar. Einzelheiten zu Ihren Rechten stehen in der Datenschutzerklärung.

Ergebnisse veröffentlichen wir unter Artikel. Dort stehen schon jetzt drei Kurzberichte zum Herunterladen; die Auswertungen folgen, sobald sie vorliegen.

Der Ergebnisbericht zur Pilotstudie im Stadtbezirk 1 erscheint im Jahr nach dem Ende der Feldphase; ein genaues Datum nennen wir, sobald die Feldphase abgeschlossen ist. Wenn Sie ihn zugeschickt bekommen möchten, kreuzen Sie das am Ende des Fragebogens an.

Ja, vollständig. Alle Seiten des Portals liegen auf Englisch vor — von der Startseite über die Studie und die Daten bis zur Datenschutzerklärung. Sie wechseln die Sprache über die Sprachwahl oben rechts.

Auch der Fragebogen selbst lässt sich auf Englisch ausfüllen. Umschalten können Sie dort jederzeit — auch mitten im Bogen; Ihre bisherigen Antworten bleiben dabei erhalten.

Rechtsverbindlich sind Impressum, Datenschutzerklärung und Barrierefreiheitserklärung in ihrer deutschen Fassung; die englischen Fassungen sind Übersetzungen zur Erleichterung. Wenn Ihnen längere deutsche Texte schwerfallen, hilft auch die Fassung in Leichter Sprache weiter.

Der Zugangscode ist in beiden Sprachen derselbe — Sie müssen nichts Zusätzliches beantragen.

English: the entire portal and the questionnaire itself are available in English — open the English portal. Switch language at the top right; in the questionnaire you can switch at any time without losing answers. Your access code stays the same.